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对话北森王朝晖:“我们和老牌软件厂商必有一战”

来源: 海子 2021-8-12 14:27:09 显示全部楼层 |阅读模式

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1-6113991b961de.jpg 北森云计算联合创始人、董事长王朝晖
官宣2.6亿美元的F轮融资落定。
原本,这轮融资定的上限是2亿美元,但架不住投资机构热情高涨,甚至有机构直接抛出5亿美元的投资意向。
高光时刻之前,近3年时间,北森没有任何融资消息传出,声量降至最低。低谷时,不止是融资问题,公司战略没有明显突破,产品也在经历打磨,激进扩张受阻,组织内耗严重,所有困难叠加一起,“一大帮兄弟跟着你,要跳崖还是集体跳崖的感觉,惶恐又焦虑。” 北森云计算联合创始人、董事长王朝晖向《21CBR》记者回忆道。
破局的关键,是去年北森终于打通了一体化,加上疫情影响,线上办公变得普及。2020年一季度,其客户订单数量翻了一倍,效果初步显现。加码一体化至今,SaaS关键的两个指标LTV(Life Time Value,客户全生命周期价值)和CAC(Customer Acquisition Cost,用户获得成本),前者较过去增长了数倍。
目前,北森已形成包含招聘云、人事云、薪酬云、假勤云、绩效云、学习云等9朵云、近20个模块在内的一体化HR SaaS套件,依托PaaS平台为大中型客户提供灵活的定制开发和自主开发服务。
三个标签
北森构筑护城河,靠的是三个标签:一是瞄准中大型企业来做,定位500人以上规模;二是一体化布局,人力资源管理实现员工从入职到离职的全生命周期覆盖;三是以租赁方式、基于低代码平台提供服务。
三个定位意味着投资加码的昂贵,用王朝晖的话说,加一起“都不是要钱是要命了”。2012年,投资人的钱还没进来,公司经营困难,两位创始人不得不把房子抵押,给员工发工资。
但对于这三个方向,北森越来越坚定。2010年进入SaaS领域后,为了开拓市场,2011到2012年间,北森曾先后尝试“免费产品”和“小微市场”这两条路,但行不通。2012年中,北森决定面向中大型企业提供付费SaaS软件。
“当时几乎所有投资人和创业公司都认为SaaS要做中小客户,我们也不知道自己的决定对不对。”2014年,北森团队去美国硅谷参访,10多家公司访谈下来,王朝晖有了信心,“聚焦,要面向中大型客户做付费”。
2016年,北森确定了一体化战略。过去20年间,人力资源软件受云计算和人才管理的双重冲击,逐渐演变出含人事、薪酬、假勤在内独立的安装版eHR软件、独立的招聘系统软件、独立的e-Learning软件、独立的人才测评软件等,市场格局四分五裂。HR软件和数据相互割裂,无法实现统一分析,企业内部管理成本与日俱增,入口的不统一也削弱了员工体验。
“对客户来讲,90后、95后员工,包括00后马上要踏入职场,这是一群伴随移动互联网成长起来的群体,在工作中渴望自我价值的实现,对于工作系统的操作体验、交互性、易用性的要求其实蛮高的,你让他们在不同的模块之间持续地来做切换,会特别受不了。”王朝晖说。
2020年上半年,北森发布战略级产品iTalentX,包含HR所需的全部功能,提供云端HR软件、人才管理技术和平台的端到端整体解决方案,企业据此可实现全平台、跨应用的数据关联分析,员工通过一个入口访问所有软件,体验得以大幅改善。
近些年,看到一体化在性价比和底层数据打通上的优势,越来越多赛道玩家开始谈一体化的概念。王朝晖表示,在一体化战略上,北森较同行领先至少3年时间。
与谁掰手腕
截至目前,北森已服务6000多家中大型企业,每天超过15万HR使用其产品与服务。IDC数据显示,自2016年起,公司连续5年位列中国HR SaaS市场第一。
在行业纵深布局上,北森提出“4+1”的战略,即互联网、泛地产、现代服务/教育、零售连锁、加工制造,其中制造业是重点深耕的领域,其重要性由2020年的顺位第二调至2021年的第一。
不同行业对HR SaaS的认识和需求特征各不相同,互联网等新兴行业普遍认知度更高,更注重人才培养和个性化需求,为何北森挑了制造业?
王朝晖解释,智能制造转型升级对数字化的人力资源管理、人才管理有着更高需求。“而且我们是制造业大国,工厂、智能制造企业的人力资源管理场景更具有行业特色,也更复杂,值得北森去攻克。”
作为一家独立HR SaaS厂商,北森跑到了头部,王朝晖认为,竞争维度不在于SaaS公司之间,而在于与传统软件厂商掰手腕。SAP、Oracle、金蝶等综合大厂,拥有10余年深耕行业化场景的经验沉淀,洞察力和市场认可度也更强。
HR SaaS公司需要有自己的独特优势,北森在500-5000人规模的核心企业客户之外,已逐步上探拓展5000+、10000+员工的大型及超大型企业。
王朝晖也不希望走得太快,团队会“拽着缰绳一步步慢慢往上打”,同时评估拓展的每一个超大型客户,对北森的意义“是logo还是生意”。“我们都知道在传统软件厂商那里,大家更愿意把它作为一个logo,企业在个性化定制上花了更多的钱,更具有品牌效应。对北森而言,我们可能已经过了那个阶段。”
他不惮讨论竞争,“我们和老牌软件厂商掰手腕,现在是局部战争,不远的未来必有一战”。对内,北森经历了一轮流程化组织变革,产品和组织能力皆有强化,现在,王朝晖能睡个好觉了。
创业第19个年头,眼下是北森最好的时候吗?“回顾昨天的话,是的,面向未来,远不是。”他说。







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DavisWooro 2022-6-26 23:47:38 显示全部楼层
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